2012年12月18日火曜日

hibikeでの買い物

ドイツの通販会社、hibikeから自転車部品を買いました。




イギリスのWiggleやChain Reaction Cycleより安い場合が多く、
例えばタイヤのContinental Grand Prix 4000 Sが22,65 EUR、
自民党の大勝利で円安方向に振れてしまった今でも
2400円くらい(送料除く)で買えます。

支払いにPaypalも使えるという事で、先日初めて利用しました。
以下、注文から商品到着までの流れです。

文中の曜日は日本時間基準、
経過時間は一つ上の行のイベントを基準にしています。


---


1日目(土)
注文し、PayPalで支払い(円→ユーロはPayPalを利用)
0h00m後、hibikeから注文受け付けメール(自動)を受信
0h00m後、PayPalから支払い完了メール(自動)を受信
2日目(日)
動き無し
3日目(月)
一部商品の注文取り消し希望をメールで送信
1h23m後、hibikeから注文内容の確認メール(自動)を受信 (取り消し希望は未反映)

web上のメールフォームから注文取り消し希望を再送信
0h11m後、hibikeから取り消し処理完了のメール(手動)を受信
0h22m後、hibikeから注文内容の確認メール(自動)を受信 (取り消し反映)
2h49m後、PayPalから返金処理完了のメール(自動)を受信(*)
* 返金時(EURからJPYへ)のPayPalレートは
支払い時(JPYからEURへ)との差が約0.2銭で、
損失は1円未満でした。
4日目(火)
hibikeから発送準備完了のメール(自動)を受信(*)
4h05m後、hibikeから発送済みのメール(自動)を受信(tracking code記載)
同日、ザウルハイムで荷物を引き受け

* DHLの定期便(平日15時集荷)待ち
5日目(水)
荷物がフランクフルト国際交換局に到着
4h56m後、フランクフルト国際交換局から発送
6日目(木)
動き無し
7日目(金)
動き無し(*)

* Wiggleから買った場合、この日には荷物が日本に到着します。
8日目(土)
動き無し
9日目(日)
動き無し
10日目(月)
動き無し
11日目(火)
荷物が日本の国際交換局に到着
12日目(水)
通関手続き
国際交換局から発送
13日目(木)
荷物が地元の郵便局に到着
同日、日本郵便の配達により荷物が届く

---


注文取り消しについて


注文取り消しとその返金は、決済が完了する前なら
PayPal上で完結するのですが、今回は注文が一度確定してしまったので
hibikeに直接問い合わせる必要が生じました。

問い合わせはドイツ語でできれば良かったのですが、
生憎未修得なので英語での遣り取りになりました。

メールが届いた後のキャンセル対応は素早かったものの、
web上のフォームから送らないと気付いてもらえないようです。




返金処理について


返金処理の際はユーロから円へ再びPayPalによる
通貨交換が行われたのですが、予想に反して
行きとほぼ同じレートが適用されました。

通常の売り買いでは帰りのレートは当然
利用者に不利になる(*)のですが、

* 例
JPYからEURへ 115.106 JPY = 1 EUR
EURからJPYへ 1 EUR = 105.734 JPY
(2012年12月17日 23時14分現在)

返金処理の場合は例外のようです。
ただ、この種の処理についてはPayPalの利用条件に
記載が見当たらなかったので、あらゆる場合に
適用されるのかどうかは分かりません。


---


梱包です。

Wiggleと違ってロゴなどの印刷が無い、無地の段ボール箱。

隙間がきちんと塞がれていません。

空気をパックした緩衝材が詰められています。

幸い、注文した品は全て揃っていました。
タイヤの箱に小さな破れが見られましたが、商品本体は無傷です。

どの商品もパッケージにhibike内部での
管理用バーコードのシールが貼られているので、
取り違えミスは起こりにくいだろうと想像できます。